做电信客服考试的内容包含四个方面：电脑基础知识、实际操作考试一、实际操作考试二、面试。
考试，是一种严格的知识水平鉴定方法。为了保证结果的公平，考场必须要求有很强的纪律约束，并且专门设有主考、监考等监督考试过程，绝对禁止任何作弊行为，否则将要承担法律和刑事责任。
中国电信客服考试内容如下:
1、电脑基础知识：电脑初级班的相关知识;
2、实际操作考试一：关于电脑的障碍，现场修复，比如把网卡禁用，把IP地址改成固定，把网卡的工作模式修改错，IE浏览器设置错误的代理，把路由器的电源关掉，或者是在路由器端口连接一根线;
3、实际操作考试二：打字速度，五分钟内能打多少字；
4、面试：普通话考试以及个人擅长哪些方面，并提问相关问题。
需要。
客服面试需要打字，客服工作需要练习打字速度。客服是指客户服务工作，接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑。通常说的顾客服务是指对外的顾客服务；或者是承担客户服务工作的机构。对外服务的客服，这个是需要同步记录的，现场测试打字是很有可能的，也是必须准备的技能之一。