仅供参考：
1、对柜台服务工作的看法
柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明，柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的，但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是非常重要的。
2、对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员的答案：
一个意识(服务意识)，两大风险(操作风险和实际风险)，要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。
柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质，与人沟通交流的能力，责任感，这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。
3、如果你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办
首先，反省自身方面原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因，不怨天尤人);其次，请教前辈(表现你的虚心);最后，强调仍会继续努力，评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。
4、对于关内关外，要采取辩证态度去看待问题，并表示愿意去关外
原因是<1>农行在关外很多网店业务量会相对大一些，更锻炼人际交往的能力;<2>很锻炼一个柜员的业务能力，可以使你成长的更快。
5、个人的优缺点
优点是善于性格百搭，服务意识强;缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。
6、为什么不考公务员
<1>我比较有上进心，乐于接受挑战，很乐意在银行系统这样的竞争向上氛围中不断的锻炼自己，让自己能充分的把所学到的专业知识学以致用，为银行作出自己的贡献；
<2>公务员的待遇虽好，但从我个人的角度来看，我更为欣赏银行这个行业的前景。(不要讲考公务员的负面，尽量去描述当下求职目标的正面因素，或者这个岗位与自己特长特别相匹配之处)。
7、服务态度与效率的区别，孰轻孰重(辩论赛思路)
<1>效率优先，兼顾态度。首先他们二者不一定会冲突，二来企业是追求利润和效率的，所以得先得关注效率的基础上再谈服务。
<2>服务至上，在此基础上再来提高效率。一来现在企业竞争面临产品同质化，市场同质化，差异性不大的特点，所以服务是企业竞争最有效的手段之一，所以得将服务提高到一个新的高度，再此基础上再想尽办法提高服务的效率。
<3>得看企业所处的环境和发展规模，一般小的时候注重服务，大了比较注重效率。因为大企业要是还能提供小企业的那种服务的话他所要付出的成本是很高的，甚至是不划算的。(针对农行来说)
8、对柜员素质的认识，以及你有什么规划
银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力：
首先，是要有很强的学习能力，其次、沟通与表达，近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品；
再次，服务意识，银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上百个顾客，办理各种业务，因此工作压力相当大。另外，由于银行业务具有一定的专业性，很多顾客对此并不是很了解，因此顾客常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员还是要面带微笑，耐心的为顾客讲解问题，提供解决方案，这就需要良好的心态和一流的服务意识；
再有，工作速度与准确性，为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时间内快速处理业务，并避免在过程中不出现失误。
综上，银行柜员需要具备的基本素质有：很强的学习能力，良好的沟通与表达，服务意识，快速处理问题的能力，准确解决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗压能力如果以上条件你都可以做到，那么证明你是适合银行柜员这个岗位
银行柜员的分类
银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：
1.现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
2.普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
3.综合柜员(会计主管)：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
4.低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
在银行校园招聘面试中首先会做自我介绍，自我介绍的形式有两种，包括口语和书面作答。
要记得在做面试问题的时候，一系列的回答都是详细的自我展示。
下面是课观教育根据历年考生遇到的银行面试问题做出的总结：
一：
1、自我介绍；
2、选择在此地工作的原因；
3、对于一项复杂的工作，会选择独自做还是和别人一起做；
4、对于社会实习经历的一些询问；
5、对于从银行最基础的柜面做起的看法。该行的面试问题不难，属于常规问答。
二：
1、自我介绍+选择该行的原因；
2、社会实践询问；
3、选择在市区工作的原因或者选择县城工作的原因；
4、比别人有什么优势；
5、谈到目前需要的是市场营销人才，能不能接受；
6、如果让你向一个已经使用别的银行银行卡的的客户推荐该行的银行卡，你如何说服他？
7、领导在开会的时候习惯抽烟，你会如何处理？如果再听取了吸烟有害健康的建议后，领导还继续抽烟，你将怎样应对？
8、介绍一下你大学经历？
9、谈谈你对银行工作的适应能力，如果不适
应银行工作了，你将怎么办？举一些你在生活中体现这种能力的例子
1、自我介绍；
2、社会实践的询问+体会；
3、选择岗位及理由；
4、奖学金询问情况。
补充：
专业不对口你，怎么看？今后的职业规划？
你为什么选择交行？
（1）交通银行是国内最先上市的银行；产品种类繁多，研发团队创新能力强；发展有潜力，一年的收入是120亿，被调高评级,等等；所以我认为交行是具备高的发展前景的，是我想要加入的企业。
（2）交通银行的管理培训生做得最早，最为全面，体现了对人才的重视，所以
我希望进入交通银行工作。
（3）交通银行是国有企业，以你的资历可以去外企，谈谈你对择业的想法？
这样的问题，关键是认清国有企业和外企并无内在的冲突关系，不能将二者对立起来。这就如同***理论中的"计划经济和市场经济"观点。"计划与市场，不是社会主义与资本主义的本质区别"同样，毕业找工作，国企与外企不是我最为关心的问题，我最关心的是公司本身能否提供发展空间，我能否为公司作贡献，随公司很好的发展而快速成长。
（4）你为什么选择管理培训生这个岗位？
这个问题，一般从两方面回答：
1：我对这个项目工作内容十分熟悉，我比较喜欢
2：我具备胜任这个工作的能力，是通过自己理性思考后作出的选择。拿交行
为例，可以说，这个项目有轮岗，我可以全面接触银行业务，迅速积累经验，我
希望快速学习，快速成长；并且我符合管理培训生这个岗位所需要的素质要求
大家都知道，银行面试无非就是半结构化和无领导两种面试形式进行，而每个银行几乎都会问到这几个问题，同学们一定要仔细思考，组织好自己需要回答的内容。
1、考官问：“请你自我介绍一下自己”
回答提示：不要只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，银行最希望知道的是求职者能够胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、主要的成就等。要突出积极地个性和做事的能力
2、你对加班的看法
回答提示：实际上好多银行问这个问题，并不证明一定是每天都加班到很晚，只是测试你是否愿意奉献出的时间和精力在工作中。
3、你对薪资的要求
回答提示：如果对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，银行受用不起。银行HR问这个问题通常只是想证实一下他们的开支预算是否足以引起你对该工作的兴趣。
4、你还有什么问题要问吗？
回答提示：这个问题看上去可有可无，其实很关键，任何企业包括银行不喜欢说“没问题”的人，不喜欢求职者问个人福利之类的问题。如果有人这样问：贵行对新入职的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？银行会比较欢迎，因为体现出你对学习的热情和对银行的忠诚度以及你的上进心。
5、你为什么愿意来我行工作？
回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热情及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，这个问题要格外小心，如果你已经对该行做了研究，可以回答一些详细的原因，显示出你已做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远程规划。
6、你做过的哪件事最令自己感到骄傲6
回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。记住：你的前途取决于你的知识、社交能力和综合表现。
7、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作7
回答提示：如果招聘单位对应届毕业生提出这个问题，说明公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎么回答。对这个问题的回答最好哟啊体现出应聘者的诚恳、果敢及敬业。
8、实习中学习到了些什么
回答提示：建议配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把我这些要点做陈述，就可以轻易过关。
9、你朋友对你的评价
回答提示：像从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
回答样本：我的朋友都说我是一个可以信赖的人，因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
10、工作中你难以和同事、上司相处，你该选择怎么办？
回答提示：（1）我会服从领导的指挥，配合同事的工作。（2）我会从自身找原因。（3）如果我找不到原因，我会找机会和他们沟通。（4）作为优秀的员工，应该时刻以大局为重。
人民银行常见的结构化面试能力考察题型
1.综合分析能力
综合分析，即考查就是各位学员看待问题能够深刻分析的能力，常见的考法即会给出一个时政热点或者给出以一段哲理句子，问法就是谈谈对此现象的看法或者谈谈对这句话的理解。剖析一个现象的看法基本就是三步，首先开门见山表明自己的观点或者看法，其次需要分析出看法的原因或者影响，最后需要对此提出解决的对策，此为完整的答题流程。
2.计划组织协调能力
计划组织协调能力考查的是大家对于某个活动的组织策划能力和统筹协调的能力。常见的解题方法可以按照时间顺序或者按照对象要素去答题。时间顺序就是常见的事前、事中、事后，明确表明在事件中的重点。按照对象要素就是将自己要组织的活动对象做一个明确分析，更加的突显活动的细节。
3.人际关系能力
人际关系能力是未来工作的润滑剂，考试中会在题目当中设置一些与领导、与同事、与下属、与百姓的矛盾关系，在矛盾关系中需要考生们分清主次矛盾，能够做到以工作为主，将所有人际矛盾关系一一解决。
4.应急应变能力
在应急应变能力题型中，会给各位考生设置一个或者多个比较紧急且矛盾的环境，需要各位考生分清轻重缓急，将题目中出现的问题解决掉，既要顾全大局，又要顾得上细节。
5.求职动机
这是人行考试最直接的考题，其实就是考查各位考生报考人民银行的动机，也就是你为什么要报考人民银行。求职动机考官需要测查的是各位的能力是否符合，以及你的稳定性，能否在工作岗位中持之以恒。
人行面试准备时间相对比较紧张，建议各位考生较早准备，这样能够有更加充分的时间去应对考试，进入心仪的人行！
人民银行结构化面试无领导常见题型
开放型、选择型、排序型、操作型、争夺型;
时间中等、专业性强、开放式多、综合性强
真题展示：
广告制作的成败直接影响企业的发展，同时也为企业打造品牌奠定了一定的基础。而好的广告语更会让人印象深刻，甚至家喻户晓，成为永恒的经典。以下给出了十条广告语，分别是：
1.我们不生产水，我们只是大自然的搬运工，农夫山泉。
2.中国联通，改变"移动"生活。
3.恒源祥，羊!羊!羊!
4.康师傅红烧牛肉面，就是这个味儿!
5.海澜之家，男人的衣柜。
6.今年过节不收礼，收礼只收脑白金。
7.不是所有牛奶都叫特仑苏。
8.怕上火，喝王老吉。
9.要想皮肤好，早晚用大宝。
10.移动改变生活。
问题
请在以上十条广告语中评选出影响力的三条广告语，再评选出三个单项奖，分别是：创意奖、效果奖、传播奖。要求
1、阅读材料并思考，时间为5分钟。之后每人陈述个人观点，时间不超过2分钟;
2、以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有30分钟的讨论时间，请在规定时间内讨论并得出一致的结论;
3、讨论结束后，小组成员依次代表汇报你们小组的意见，时间不超过5分钟。
人民银行结构化面试半结构化面试考情
(一)常见问题：
1、请做一个自我介绍，可以介绍名字、学校等信息。
2、为什么选择我行?
3、当前，越来越多的80后女孩从事月嫂一职。对此现象，怎么看?
4、领导给你安排了一项工作，并制定一位同事协助你完成，这位同事答应积极配合你的工作，但后来他却难以联系上，并常常说自己有事。针对这种情况，你该怎么办?
(二)考情特征
时间：10～15分钟
形式：听题或看题，有草种纸和笔
题量：3或4道为主
考官组成：5～7个，外加计时员、监督员等。
出题顺序：不固定，各类题型兼而有之。
难度：中等偏上，接近于事业单位面试难度。
(三)真题展示
1.现在赴日本旅游很火，国庆期间赴日旅游的人均消费达1.5万元，有人指这是一种不爱国的行为，你怎么看?
2.领导交给你一项任务，并派了一个同事和你搭档，但是同事做事很不认真，导致任务无法完成，你会怎么办?
3.你所在的银行要请一个教授来进行一个培训，但是该教授的要价很高，超出行里给出的标准，行里对请该教授存在异议。作为这个培训的组织者,你会怎么办?追问：如果要搜集该教授的信息，为什么搜集哪方面的信息?
4.加班是近年来公共服务部门的常见现象，有人说加班能更好地为人民服务，展现公共服务部门风采，有人说这是降低工作效率，不提倡。你怎么看?
5.每个人都有自己的"圈子"，一项调查显示，人们认为"圈子"对自己的作用最重要的是人脉(70%+)，其次是知识和视野(都是60%+)。请结合你的认识和生活实际，谈谈对"圈子"的看法?
6.和你一起参加工作的同事，最近升职成为你的领导，你是否准备改变跟他相处的方式，阐明理由?
7."谁让谁吃亏"是社会上常见的现象，甚至被很多人视为生活的信条，导致社会上越来越没有人谦让他人。请结合你未来工作可能出现的情况，谈谈对"谁让谁吃亏"的看法?