怎样做才是一个好的班组长
班组是企业的细胞，班组长是上级与一线生产员工的
主要沟通桥梁。同时，班组长起着承上启下、上情下达的
作用。班组长的管理好坏，对于全面提升企业管理水平，
促进各项工作的健康快速发展具有重大的意义。那么，如
何才能当好一名班组长呢？以下浅谈本人的一点体会：
一、角色定位要准确
首先，我认为作为班组长，必须应当知道自己在企业
里扮演的角色，知道自己该做什么？班组长是生产管理的
直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵
头将尾。班组长的特殊地位，决定了要对三个阶层的人员
采取不同的立场：面对职工应站在代表上级的立场上，用
领导者的声音说话；面对上级他又应站在反映职工呼声的
立场上，用部下的声音说话；面对直接领导又应站在部下
和上级辅助人员的立场上讲话。所以作为班组长一定要清
楚自己的角色定位。当上级的想法与“民意”不一致的，
要认真解释协调，不是“勇敢地”站出来以代表“民意”
、
代表“群众”
，与上级“抗争”
，不要把自己错位成“一般
人”
，整天得过且过、口不遮掩、牢骚满腹，忽视了一名
班组长的行为导向作用。还有技术型的班组长，缺乏人际
关系的协调能力，什么事情都要亲历亲为、大包大揽、大
事小事一把抓，结果，自己整天忙得焦头烂额，越忙越觉
文档冲亿季，好礼乐相随
mini ipad移动硬盘拍立得百度书包
得下面的人不得力。最后，反而出力不讨好，职工们倒认
为班组长不相信人，干涉过多，无法干活。作为班组长，
有的在职工面前不敢坚持原则，工作方式个性化，想怎样
就怎样，
想指挥就指挥谁，
以自己的判断取代别人的判断。
二、明确作用及职责
当我们确定了角色后，还应明确自己的作用及职责。
班组长影响着企业生产决策的实施，因为决策再好，如果
执行者不得力，决策也很难落到实处。班组长既是承上启
下的桥梁，又是员工联系领导的纽带，是组织者又是劳动
者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多
面手。班组长是本班组安全第一责任人，是团队带头人，
应引导职工树立爱岗敬业的精神，激发职工的积极性和创
造性，用鼓舞人心的共同愿景，将职工的个人能力转变成
一股向上的合力，
凝聚在一起，
快乐地去完成每一项工作。
及时、准确地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的
建议，做好上级的参谋助手。如果仅仅停留在人员调配和
生产安排上，就没有充分发挥出班组长的桥梁和推动作
用。
三、怎样当好班组长
作为班组长，必须准确了解上级的指示。否则，费了
力气反而没有达到应有的效果。当有更佳的工作途径时，
要选择适当的时机把自己的建议说出来，让领导比较全
面、准确地接受或者采纳你的建议。作为班组长，尤其是
生产一线的班组长，没有过硬的技术，没有一定的文化素
质，是很难服众的。所以，要想搞好班组工作，首先要提
高自身素质，做个“知识型”班组长，做业务上的权威，
做技术上的标杆。为了提高班组整体素质，采用多种形式
带动职工提高技术水平，
以工作促学习，
以学习推动工作，
并抛弃僵化固定的观念，提倡职工相互学习，取人之长，
补己之短。我们现在班组长靠的是师傅传授方式和自己平
时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系
统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在
一些盲区。面对日趋激烈的市场竞争，没有创新就没有发
展，墨守成规、平淡无奇，自然要被视为平庸之辈，其原
有的凝聚力、号召力也将逐渐消失，作为一名班组长，必
须做到事事超前，天天创新、不断学习、自我超越。作为
班组长，办事要民主公正，公正公平常常被错当成平均主
义。所以，每次的民主生活会，收集大家的意见和建议，
制定出各种管理制度；分配工作时依据制度合理安排，做
到办事公道、奖罚分明。在工作、生活上关心职工，缺乏
对职工关心和了解，职工自然也会不满意你。所以关心职
工必须先要了解职工，只有与职工面对面、心贴心、肩并
肩才懂得其所思所想、
所喜所忧；
只有拥有一颗平常的心、
敬重的心、无私的心，才能把一个班组带到一种全新的境
界。
了解职工的关键是有效的沟通，换言之，优秀的班组
长要具备的素质是理解人、认识人，从而建立良好的人际
关系。工作中，职工总希望自己能时常得到班组长的及时
指导，因为及时指导就是对职工的关注和培训，所以利用
每次操作和工作的机会，对大家进行指导、督促，尽量做
到事事培训、时时培训。在生活中成为职工的良师益友，
要通过“上班看脸色、吃饭看胃口、干活看劲头、休息看
情绪”
来发现班组成员的心理、
体力变化，
及时发现问题、
采取措施加以解决。作为班组长要身体力行，言行一致。
做到言必信，行必果，对待工作善始善终。合理赏识，每
个班组成员都有其各自的特长。如果将所有人的特长聚集
起来，进行班组的生产实践、管理运行将会收到非常好的
效果。
所以，
在工作中欣赏每一位职工，
了解每个人优缺点，
并根据每个人的特长进行工作上的分工，以此来调动他们
的积极性，让他们感受到信任，从而进一步加强他们的自
信心和责任感。同时，对于工作表现突出的，在班务会上
进行表扬，对其工作予以肯定。我想，这或许是对他最大
的尊重，必将激发他更高的工作热情，同时也增强了班组
的凝聚力。另外，作为班组长，应做到荣誉要让，工作是
大家做的，自己不过是个领头羊，独木不成林，独雁不成
群，没有集体的智慧和力量，没有团队的协作，便没有成
功的实现。所以应非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你
部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
责任要担，优秀的班组长要敢于承担责任，职工在工
作中一旦出现差错，作为班组长应该在鼓励的基础上分析
原因，帮其找问题、添措施、勇于承担责任，决不能顺水
推舟，把职工推向对立面。当员工工作取得成绩时，班长
向员工道贺。帮助员工解决家庭困难，告诉其他员工你对
某个员工的工作相当满意。讨论员工的想法或建议时，首
先对这个建议予以适当的肯定，或者将这个建议称赞几
句。
写工作报告或总结时，
要提到执行工作的员工的姓名，
不埋没员工的功劳。与下属商量班组里比较重要的事情，
把一些外出学习或旅游的机会给他。请他到家里做客，生
日祝贺。让优秀员工做某个临时项目的负责人，让他代表
班组出席一些会议。和他在一起讨论他关心的和喜欢的话
题，帮助员工做一件他最不愿意做的事。通过激励，使班
组成员更加努力工作，这样才成为一个合格的班组长。
以上回答你满意么？
班组是企业的细胞,班组工作是企业一切工作的落脚点,班组长是企业管理的基石
班组长如何带兵？怎样对待刺头和不得力的员工？每天干什么、每周干什么？应具备什么能力和妙招？怎样去观察和分析问题
如何解决现场的不畅、不顺、不快、不通？如何提高生产效率？如何一手管好人、机、料、法、环，另一手理好上、下、左、右事
班组长如何选聘？怎样形成班组文化？怎样精心把好质量关，做个企业生命的光荣卫士？对这些企业最关心的迫切需要解决的问题，本课程作了生动、详尽的介绍和阐述
**达
《赢家大讲堂》栏目专家。中国知名生产管理专家，享受**津贴的高级工程师。清华大学、北京大学、中国人民大学等EMBA特聘教授。徐老师拥有38年管理实践经验，先后在大型国有企业、民营企业、美资企业等担任高管职务，从事生产、技术、品管以及研发管理工作，独自设计制造过60余项专用设备，并获多项国家专利
**达老师集管理咨询培训专家、工程技术专家和艺术家于一身，他的课程结合大量生动的现场案例，讲解有趣、易于理解、启发性强。尤其是他独有的手绘图解的讲解方式，给学员们留下了深刻的印象，深受欢迎
第一部分：班组长角色定位
引论：一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜
一只绵羊带领一群狮子的团队
1、班组长释义及其特点
2、兵头将尾与金字塔
3、班组长如何防止角色错位
4、班组长必须具备的三大能力
5、班组长的职责和权限
6、班组长肩负的重要使命和作用
7、班组长如何树立自己的威信
8、怎样做一名合格的班组长
9、优秀班组长工作模式和标准
10、典型班组长应如何进行改造
11、问题班组长与优秀班组长的差异分析
12、新上任班组长应如何进行角色转变
案例分析：班组长资源综合整治与效能分析
第二部分：打造一流班组职业理念
引论：品格第一
1、现代企业对管理者的基本要求
2、能完成100%，绝不只完成99%
3、人才评价标准与人才坐标系
案例分析：声东击西鉴才法
4、如何充分发挥员工的工作潜能
现场游戏：挑战极限
5、班组长必须修炼的十大职业操守
6、爱岗敬业的两大前提条件
7、服从是一种美德
8、忠诚是无价之宝
9、不信任是最大的成本
10、求真务实是立企之本
11、勤奋比黄金更珍贵
12、责任可以让你变得坚不可摧
13、成功的关键是情商还是智商
14、理解与换位思考
15、危机意识与惯性衍变
案例分析：青蛙效应
第三部分：车间班组现场管理
引论：1%的细节失误=100%的失败
案例故事：一屋不扫，何以扫天下
1、现场管理的含义、对象和范围
2、车间现场问题案例分析与讨论
3、规范的车间现场学习与借鉴
4、车间现场优化的十大标志
5、执行力与现场管理水平提升的密切关系
6、5S推行的要领和态度
7、成功推行5S的常用方法
案例分析：价值分析法、吉尼斯法、团队作战法等
讨论：员工因为什么而工作？
8、如何在车间开展区域规划和定置管理
9、车间三定管理、目视管理、颜色管理等案例剖析
10、如何落实和开展白手套现场检查法案例模拟
11、如何做好现场设备仪器的日常点检和维护
12、闲置设备、工夹具及模具应如何管理
13、如何做好车间班组的安全管理工作
案例分析：海尔现场管理模式OEC
第四部分：班组人员管理
引论：没有不好的士兵，只有无能的将军
1、培训价值分析及其与教育的区别
2、培训需求分析与差异性培训
3、多品种小批量生产方式下的多能工培训
4、成人培训的特点及其应对术
案例分析：现场OJT法、教练法
5、班组长如何进行有效沟通
6、沟通的技巧与说服别人的艺术
7、怎样与上、下、平级进行沟通
现场游戏：沟通的双向性
8、激励的基本理论与原则
9、如何通过激励提高员工士气
10、批评和表扬员工的技巧
11、授权的意义与障碍
12、班组长如何通过授权提高工作效率
13、班组长如何处置跟你唱对台戏的员工
14、如何批评性格暴躁的员工
15、如何引导性格孤僻员工
16、如何处置总找借口搪塞的员工
17、如何正确引导独生子女员工
18、如何在班组内创造愉快的工作氛围
案例分析：班组如何预防和处理员工冲突
第五部分：班组日常管理
引论：日事日毕，日清日高
1、高效早会与案例模拟
2、如何做好周/日生产计划
3、5M1E班前工作确认法
4、流水线管理特点与技巧
5、标准工时的测算与定员定额
6、如何有效地处理工序瓶颈
7、产能、效率、稼动率、物耗的计算
案例分析：班组日产效率分析
8、如何提高产线综合效率
9、产线平衡分析与生产最优化
10、如何进行切换线管理
11、 如何做好交接班管理
12、 班后三大重要报告：品质/成本/效率
案例分析：班组长如何应对急单、插单、订单变更
第六部分：班组材料及成本管理
引论：库存是万恶之源
1、车间现场七种典型浪费分析与改进
2、如何对物料实施ABC分类管理
3、如何控制领料关减少备品、备件浪费
4、如何正确地处理车间过剩余料
5、车间现场呆滞料、废料如何管理
6、如何处理现场不良物料
7、班组现场如何对待特采作业
8、如何做好现场在制物料盘点工作
9、车间成本控制的四大方向
10、如何强化员工的成本意识？
案例分析：班组降低成本之路
第七部分：时间管理
引论：时间是人生最宝贵的资产
案例分析：为什么要进行时间管理
1、时间管理释义及其四大特点
2、时间管理的四大时间观念
3、班组浪费时间的十大误区
4、班组长时间管理的四大方法
案例分析：黄金法则、ABC法、四象限法、日程表法等
5、班组长如何树立正确的时间价值观
6、怎样减少工作中的“救火”现象
7、凡事预则立，不预则废
8、班组长活用时间五招
9、如何处理效率与效能
10、怎样用金钱来换时间
11、如何通过宏微观时间分析提高绩效
案例分析：班组长某日工作现状分析
第八部分：班组现场质量控制
引论：品质=90%的意识+10%的知识
1、质量释义及其正确的质量观
2、首检、巡检及首检适应的范围
3、如何利用自检、互检、专检进行交叉管理
4、质量管理的三不原则与连座法
5、班组长如何利用5M1E质量分析法
6、现场5W1H质量改进法的运用
7、班组长如何运用脑力风暴法解决质量问题
8、班组长如何理解PDCA戴明环的精髓
9、QC统计方法的基本程序
10、QC七大手法的应用指南及其案例分析
11、班组长如何预防不合格的产生
12、班组长如何做好切换线品质控制
13、班组长如何做好现场不合格品管理
14、如何将颜色管理巧妙应用于现场质量控制
15、班组长如何提高所属员工的质量意识
案例分析：品质异常追溯处理
第九部分：团队建设
引论：人是团队唯一“动态”的资源
案例故事：蚂蚁与蟒蛇的故事、混泥土的故事
1、团队释义及其与群体的区别？
2、为什么要组建团队
案例故事：大雁群飞的故事
3、 班组如何迈过打造高效的四个阶段
4、班组如何进行制度建设
5、如何营造“有执行力”的班组文化
6、如何打造团队精神形成超强凝聚力
现场游戏：齐放竹竿游戏
7、建设成功团队需注意哪些事项
8、衡量团队有效性的三大标准
9、三分战略七分执行
10、打造班组执行力的三大核心流程
11、如何提高班组成员的执行力
班组长在班组工作中的作用十分关键，因此,班组长做好班组专业化的工作具有非常重要的意义。接下来，我和你分享班组长管理心得的 文章 。以供参考。
班组长管理心得 总结 篇一
在这近一年时间里，我本着?把工作做的更好?这样一个目标，开拓创新意识，我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项本职工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
一、提高自身素质水平
班组长是是一线生产的直接指挥者和组织者，在组织中起到承上启下的关键作用,班组长的管理水平和自身素质的高低将最终影响公司的经济效益以及战略目标的实现。作为一名班组长, 首先必须要有高度的责任感, 对手下的班组成员负责, 对生产的质量负责, 对上级下达的指标负责; 其次要懂生产流程、熟悉业务知识、技术功底过硬, 会使用班组里的各种设备。带动班组成员顺利完成工作指标。
二、严格管理班组
在班组管理工作中，要用 规章制度 和考核细则来管理班组、约束班组成员。班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂钩相结合，从严考核，使班组各项工作有章可寻。使班组管理形成良好的运行机制。班组长 工作心得 5篇班组长工作心得5篇。在班组从严管理工作中，大力宣传从严管理的目的和意义，不断提高班组成员对从严管理的认识，统一思想，使之变为自觉的行动。使班组成员认识到从严管理是维持正常工作秩序，保证 安全生产 的重要 措施 ，是对班组成员高度负责的体现。同时自己要处处以身作则, 严于律己,工作上要求班组成员做到的, 自己首先得做到, 要求班组成员不能办的事, 自己首先不能办。
三、提高班前会质量
班组必须每天开好班前会。班前会应至少包含以下四方面内容:
1、当天的生产计划、作业任务。
2、昨天发生的异常状况。
3、对班组成员个人或班组进行口头表扬。
4、对班组成员宣传企业的管理 文化 、政策方针、发生的大事等。
四 、及时沟通、了解班组成员思想动态
一个班组有多个成员组成, 每个成员因为自己的性格、背景不同, 对工作的态度也不一样, 比如有的自认为这些活比较简单, 做起事情来难免眼高手低; 有的人工作时间长, 自持资历老, 会挑一些轻活干; 有的人新进厂, 对人和设备还不是很熟悉, 工作起来难免会畏手畏脚; 还有, 有的人仔细认真, 有的人大大咧咧, 林林总总, 不尽相同, 时间长了, 这些小问题如果得不到解决, 势必会影响整个班组的凝聚力和战斗力。这就需要班组长要主动地多与各位成员进行沟通, 了解他们的思想动态, 根据每个人的具体情况, 进行解决问题。
班组长管理心得总结篇二班组是企业的?细胞?，是企业最基层的组织。企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实。 企业管理 的成败得失，都离不开班组的引线穿针、辛勤劳动。因此，搞好班组管理，就是搞好企业管理的基础。班组与企业的关系，如同地基与大厦、大海与航船：没有班组作扎实的基础，企业大厦将无法立足于松软的沙滩之上;有了班组厚实的浮力，企业之舟就可在市场的大海之中乘风破浪。而班组长就是班组管理的关键。
班长既是生产业务技术骨干，又是全班生产管理工作的组织者和实施者。他们与员工同处一线。企业的规章制度、生产任务、思想工作等都要靠班长来组织落实。班长素质的高低直接影响工作的完成和质量的优劣。鄙人认为，作为一名收费班长，班组管理的务实创新是重要源泉，班组管理必须从大处着眼，小处入手，用精巧的小手笔做出优秀的大文章。要达到这个目的，班长必须从以下几个方面入手。
1. 制定小规矩。班组根据高速公路的特点及公司、管理处的规章制度制定出一些适合实际情况的管理措施，以此规范班组员工的思 想和行动。
2.树立小模范。在班组里选择一位或几位素质强、业务精、人缘佳的员工作为模范，在班组管理中起表率作用。
3.做好?老娘舅?。要想让上级精神快速深入班组员工，及时成为员工的自觉行动，就必须了解员工的心态，与他们坦诚相待。这需要一个轻松、愉快的氛围。这就与我们收费工作的环境有质的区别，班长必须经
常性组织班组员工聚聚，通过聊天、娱乐等方式去发现员工生活中的一些困难和思想波动，及时地去安慰和解决，从而升华员工对班组建设的认识，凝聚智慧和力量，自然也会产生一种归属感、亲切感、责任感。班组也会有强大的凝聚力和战斗力。
4.吸收?金点子?。让员工自己来管理自己，为班组建设献计献策，提合理化建议，班长做好把关，实现?群策群力?和局面。
以上既是本人的一点 经验 ，也是对自己工作的要求，更是个人努力工作的方向。
班组长管理心得总结篇三走进新世纪，对班组长管理的要求不再是过去简单的把领导布置的任务完成就好了。近几年我们国家提倡人文和谐社会，这样就给班组长的管理带来更高的要求，我个人认为要当好一个班组长要与时俱进，
第一：管理制度唯一化，俗话说：?没有规矩不成方圆?，上级及班组制订的制度一定要执行下去，不能纸上谈兵，要让每位员工明白谁违反了制度都是唯一的考核标准，而且自己要做到以身作则、公平公正。
第二：做好细节管理，?细节决定成败?，当班组员工之间发生了争吵时、当员工因奖金比别人少时、当发现作业过程中有安全隐患时、当员工上班精神状态不好时等等。作为班组长一定要在第一时间处理好、沟通好每件事情并把它消除在萌芽之中，?家和万事兴?当然企业也不能列外,。
第三：班组长的个人能力。作为班组长一定要具备吃苦在前享受在后的思想，业务能力过硬，工作中要有知难而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次分明，始终保持一个清晰的头脑。
国家的发展离不开企业，企业的发展离不开班组，班组的发展离不开一个好班组长，选好班组长将直接影响企业的发展前途，?兵熊熊一个，将熊熊一窝?就是这个道理。一个企业的一个班组可能生产的产品不一样，但我个人认为班组长主要是抓好人、产品质量及安全就是最基本的职责。
班组长管理心得总结篇四自我代班，已一年头有余，从中经历了坎坷，也学到了东西，班组也一直在比的状态下运转。本以为对基层管理已略知一二，自七月二十四日班长考核点评之后，我仔细端读试卷良久，方知最基层的企业管理者，诸多还。
自身管理：优秀的班组长，本身以身作则，公司要求的规章制度带头。而却一直在个人形象稍显随意，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，过于自信 对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于，知道哪些岗位会突发事件，而有选择性的防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查 期间，对员工耳提面命，可依旧收之甚微。对此，以后会要求，努力EHS要求的防护到位，员工的安全防护工作。
员工管理：优秀的管理者，要的下 属，包括他(她)的人品、性格、 爱好 、处事作风、工作能力等诸多，针同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理、说话语气和工作任务，人尽 其才，物尽其用。要懂得的员工，真诚的。当犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，对其的信任，让他(她)体会到层的与器重，让他知道不上下级关系、同事关 系，互相支持、的朋友关系。当然，管理者，同样要在员工面前的威信。威信靠恶语批评，也靠一味的做老好人起来的。真正优秀的管理者，是要让的员工中的一大 人说你好，一小说你坏，才能称之为优秀的管理者。管理者员工，只要的分内事就行了，你需要的是团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人 的。朋友和同事概念上的的迥然不同，好坏恰恰能互补。譬如带班，从当初谭师傅接班时的百般刁难、锱铢必究，老员工在我班的不屑与刻意逃避重任，年轻员工的 夜班随意离岗与经验匮乏，委实给了我巨大，深感管理是一门很深的学问，是艺术。如何在浓缩的有着形形**的****人物的小社会中把团体玩转起来，不光需 要埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。无理取闹的员工要予以颜色，让其深知谁都可以随便捏的柿子;不屑你的员工要让他认识到你的能力，是理论、实践、为人 处事，你都要让他知道你比他强(不差);年轻员工，要要求公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝不姑息;同样还要让大家到你一直在努力地想把班组带 好，想让每个人都的肯定与认可，慢慢的就会从心里折服与你，慢慢的团队就成型了。
当然，社会阅历，经验还欠缺，员工心理等各个拿捏的还，对某 些员工的想法的，从而班组偶尔的不。譬如七月份在U9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波口角典型例子：公司极员工的挑拨，其对离心岗位颇有怨 言，虽予以调动，但因仓促，未新近员工胡波性格特征，天相处，的磨合，岗位操作不同，矛盾，最后演化为口角，虽制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差 异与岗位安排的性。以后会多加用心，每位员工都在好的情绪下的工作。
最后，优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在面前要下级的工作，全力辅助的工作，从而让整个生产工序在顺畅的环境下。
#心得体会# 导语班组长之间的交流及选派代表的发言，更使我认识到了做一名班组长的使命和职责。下面 为您整理了三篇班组长心得体会范文，供您参考。
篇一
首先感谢公司领导给予我这次学习机会，通过两周的培训学习，让我感触很大，收获颇丰。下面具体谈谈学习的中的一些心得。
一、在贾老师《怎样当好班组长》的课上，了解到班组长应该具备哪些素质，在工作中作好那些方面的工作，负有哪些责任，及当好班组长对企业有什么样的意义。从中知道了自己应该在工作中担负起什么样的角色。班组是企业的细胞，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的，上请下达的作用。同时，班组长也最接近基层，了解基层，能够及时发现基层员工存在或带有苗头性的问题。因此，班组长的管理好坏，对于全面提升公司的管理水平，促进各项工作的健康、快速发展，具有重大的意义。
二、在情绪管理课上，学习了一些基础的心理学知识。知道了本我，自我，超我及人在工作，生活中的情绪表现，及如何有效的管理情绪。在工作中应该和自己的班员换位思考，积极关心同事的心理情绪，真正把员工的事情放在第一位。
三、在武老师《团队建设》的课上，知道了现代社会竞争是团队力量的竞争社会。用生动的视频讲了狼群和大雁的故事在现代社会中，企业竞争的智慧，从中认识到了自己班组团结是多么可贵。了解到自己班组应该发扬长处，取长补短，互相帮助。
四、以前不怎么动笔写字的我，现在也学会了如何写工作总结。张老师《如何写工作总结》的课给了我很大的帮助。总结是事后的回顾，也是肯定成绩，找出经验和教训，借以指导工作。在这种认识一实践一再认识一再实践的工作学习中使自己更加成熟，充实了。
在后续的课上还学习了礼仪常识，班组安全管理知识，急救包内使用物品及其使用方法等课程，在此就不一一例举了，学以致用，真正做到理论联系实际才算自己有所收获。
通过这次学习，使自己认识到一个班组长，首先要定出目标，掌握技术，员工才有一个奋斗前进的方向；我要更加努力提高自己的管理水平和组织能力，使自己在以后的工作中，有所提高，在技术、计划、任务安排上，善用人才、合理分工。为公司今后发展，做出应有的贡献。
篇二
最近学习了《增强服务意识、做好班组管理》的培训，主要目的是增强服务意识，提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。因参加了这次培训的讲课，让我在讲课的过程中对班组长的管理有了更深刻的认识，这次培训更让我受益匪浅，特别是在最后的互动，只有通过学习不断的学习才能提高自己的管理水平，在自己的工作岗位上订出计划，找准目标，大胆创新，才会有收获。
下面谈谈我的几点感受：
一、企业在发展的道路上，不仅在技术、管理上有所提高，更使自己从思想上进一步认识到作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，和员工打成一片，为员工排忧解难，但不能搞帮派，要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队合作精神，最终做到完成各项指标。
对班组存在的问题，要自己发现问题、解决问题。通过自己、本岗位、本班组的力量来解决。二、作为调理品一线的管理人员，管理人员经常反映累或其他问题，主要的原因管理方法存在问题，这次培训不仅帮我们分析了存在的问题同时帮我们找到了方法，分别从五个方面分析原因并引用实例，即：1、服务意识淡化、2、要求不严格、3、缺乏工作热情、4、处事不公、5、用人不公五个方面，让我们加深了解问题的存在。同时也从五个方面帮助我们全面提升班组管理水平，即：1、找准位置主动服务、2、忠于职守坚守责任3、规范行为改善方法、4、加强学习改善提高、5、有效的沟通形成合力，让我们在现场管理中能够有效实施管理，不断的提升管理水平。
三、班组长是发展的带头者，是实现目标的监督者，是车间承上启下桥梁者，是实现目标的响应者，所以说作为一个班组长，不仅是技术骨干，要在业务上是一个多面手，只有这样，自己在工作上，才能做得更好，才能使领导放心。同时没有员工的大力支持和密切配合，那就只能是一句空话，所以说班组长是组织和，又是执行任务的领头者。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
四、在每一个班组中，人员的素质肯定参差不齐，抱怨是没用的，更不能不责任推到员工身上，通过培训指导，用人所长。人尽其才。特别是外地工人大部分组员文化程度都不高，因此，要加强方法上的落实，也就是班组长首先起到好的带头作用，有了好的标榜，自然能认真务实把事情做好。如果员工犯了错误，就拿我们车间来说，部分工人经常违法车间制度如：出入车间不做记录，5S推行制度不执行等，知道怎么做却不做，对这部分员工要单独的找他们私下交流，让他知道错在哪里，再让他自己反思，在全班通报以示提醒其它员工，并在处理违反这一规定的人和事时敢于较真，让员工逐渐有他律逐渐的形成自律。有以下几点建议：
1、经常与班员在思想上的交流。每个人的思想意识、爱好、文化素质、性格脾气都不一样，除了记录于员工档案外，在日常工作中进行观察了解、掌握员工的基本情况及思想动态，在上班和休息时，可以与班员谈谈心、拉家常，询问在班里的感觉以及对车间管理上的看法。对外地工人因地域差异要耐心细致的与其交流。总之要想办法与员工进行有效的沟通，以求达到思想上的统一，这样不断地加强员工的凝聚力和向心力。
2、管理人员往往是制度破坏的始蛹者，这就要求工作上的表率和引导。对于车间各项规章制度要带头遵守，严于律己、以身作则。特别是新来的员工，师傅就应该及时向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特殊化。同时加强员工对其进行业务上的的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给班员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，班员也难以接受和理解。
3、正如吕主任说的那样---学会用细微的工作去感化人。生活上的体贴关心。班员到工作点上一时很难适应环境，情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，外地工人，不免有些孤单寂寞和思乡之情。其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切。逢节假日，组织多搞一些健康有益的娱乐活动，充分让班员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。让班员在上班时候放松，心情保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。
总之，通过这次班组长培训学习让我又深入了解到了班组长的内涵所在。有了这次的培训不仅学到了很多管理方面的知识，通过相互之间沟通和交流，增长了许多的知识，同时也坚定了信念，努力的提高自己的管理水平，以主人翁的心态去对待工作，不抱怨、不推诿、不放弃，发挥出班组的能量为企业做出自己的贡献。
篇三
10月27日，参加了班组长培训，主讲人为安环部苏庆伟经理，苏庆伟经理是一位在安全岗位上工作多年的老师傅，今天他主要从安全，工作标准化和事故应急处理上，以他个人丰富的经历和经验上给我们上了堂生动的课，我的感受很多。
做为一名旭阳的班长，做为一个在化工行业从事的员工，对于安全我有太多的心里话要说。化工行业是个高危行业，其本身具有易燃，易爆，易中毒，强腐蚀；高温，高压，高流速等特点，这就要求我们在平时操作必须精心，细心，做到放心的去操作。
如何在平时做好安全工作呢？我感觉首先从自己身边做起，做到上岗“**准”不吸烟，不喝酒，不赌博，不参与非法活动，不打架斗殴。在生产现场要做到“一查二准三确”即到岗位上首先要检查操作工具，操作设备，劳保用品，工作对象和周围环境安全无误，安全防护措施；另外要准确掌握设备操作技能，准确掌握安全技术操作规程。要达到确认，确信，确实，安全无差错方可开始，精心操作。“四懂四会”也是必须知道的，懂本岗位生产过程中火灾的危险性，会报警；懂预防火灾的措施，会使用消防器材；懂初期火灾的扑救方法，会扑救初期火灾；懂人员疏散，会逃生。在平时操作时经常遇到现场动火，动火时要求我们严格遵守“三不动火”原则，监护人不到位不动火，不开动火证不动火，安全措施不到位不动火。只有这样才能做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
作为班长平时里要严格要求班组成员加强安全意识，平时多督促，多提醒。在安全上起到带头作用，也希望公司，车间多组织一些安全培训，多组织一些消防，应急演练，多组织看一些安全警示教育片。
企业应该做到的也很多，比如不断改善劳动条件，克服消除不安全因素，防止（减少）各类伤亡事故的发生，从而使企业财产不受损失，使劳动者生命财产得到保障。
培训后，我一定把这次培训的精神传达到班组每个成员，使大家共同建立起安全的工作氛围。让每个人都做到我要安全，我会安全，我保安全，我管安全。
怎么当好班组长
班组长，即班组安全第一责任人，他虽然不是官，但是作为一个企业的兵头将尾，在安全生产过程中往往起着承上启下、至关重要的作用。因此，怎样当好一名合格的班组长，如何安全、规范地组织好本班组的日常检修、操作、施工，是一个值得大家认真思考的问题。
一、思想上要高度重视安全生产
防止人身、电网、设备事故的发生是电力安全生产中的最基本任务，?安全第一，预防为主?的方针就是要求我们必须在预防上多下功夫，而班组长的安全意识是否到位在一定意义上决定一个企业的安全生产水平。
班组长首先必须在思想上对安全生产有高度认识，同时具备高度的责任心和使命感，要勇于发扬?众人唯我马首是瞻?的表率精神，避免发生安全管理上传下达的?衰减效应?。少数班组常常由于班组长安全意识不到位，致使各级安全生产会议精神得不到贯彻落实，习惯性违章照样大行其道。作为单位领导一定要避免出现这种?剃头担子一头热?的现象;其次，班组长要模范遵守《电业安全工作规程》，落实安全生产的保证和监督措施，切合实际地制订班组安全奖惩条例，以提高工作人员的积极性。电力系统多年来用鲜血和泪水换来的各种规章制度在很多地方存在?讲起来重要，学起来次要，用起来不要?怪圈。要想根治，班组长率先垂范并严格督促班组成员规范操作是关键，要将?安规?是电力从业人员的?保命规?，?两票?是电气作业人员的?保命票?，安全工器具是一线班组人员的?保命工具?的观念深植于每个班组成员心中。第三，班组安全管理的重点应落在防止触电(包括感应电，倒送电等)，防高空坠落，防物体打击上。纵观供电企业事故案例，一线班组现场安全措施不全和作业过程中的习惯性违章是发生事故的主要原因。班组长要根据生产一线的工作特点，有针对性地制定防范对策并将其坚决贯彻到生产实践中去;第四，在开工前，班组安全第一责任人应认真对作业过程中可能发生事故的地点、部位、场所、工器具或行为等进行分析判断，并针对这些危险点和危险源制定出可靠的安全控制措施，变被动防范为主动控制，以避免意外事故的发生，确保作业安全。
二、掌握扎实的专业技术理论知识
工作人员的业务素质和安全操作技能的高低，是减少或杜绝责任事故，确保安全生产的一个重要关键。电网企业是一个技术密集性的企业，专业性强、自动化水平较高。班组长，作为班组的安全第一责任人，不仅要熟练掌握本专业的技术，还要了解和熟悉其他相关专业的技术，一岗多能，成为多面手，万能专家。按照国家电网发展的新要求，变电工既要懂得运行的基本要求，又要懂得设备满足运行的条件;既要懂一次，又要熟悉二次;线路工既要会登杆作业，也要懂得基本的电气常识及相邻专业要求。
由于安全和技术密不可分，要搞好安全生产工作，除了要有高度的工作责任心外，还要有深厚扎实的专业技术水平。作为一名班组安全第一责任人，切忌仅凭热情冒险蛮干。必须做到：(1)带头认真学习、执行《电业安全工作规程》及其他相关规程规定，并时刻监督这些规程规定在班组作业过程中的执行情况;(2)带头熟悉并掌握所辖维护设备的运行状况、检修导则及技术标准等，提高自身的专业管理水平，完善知识结构;(3)熟悉和了解班组其他作业人员的专业素质和操作技能，有的放矢，合理安排每天的作业内容，圆满完成上级交给的各项任务。
三、加强安全教育，做好作业现场的安全监护工作
重视和加强生产场所各个作业点的安全监护工作，防止意外事故的发生是我们每一个班组安全第一责任人和工作负责人义不容辞的安全职责。
安全工作必须层层动员，人人参与，不是单靠某一个人或某一部分人就能实现的。由于每个作业人员的自身素质不同，对现场安全措施的理解也有所不同，所以有些人是在工作中不知不觉就已经违章了。因此，对工作人员进行日常安全教育就显得尤为重要。开展日常安全教育，可以强化作业人员树立?安全第一，预防为主?的指导思想，进一步增强作业人员的安全操作技能和事故应急处理能力。一般采取以下办法：1、开工前班组安全第一责任人要组织工作人员召开班前会，认真分析工作场所的危险点和安全注意事项，提前向作业人员进行安全交底。2、完工后组织召开班后会，分析和总结班组全体成员在作业过程中正确与错误的操作或行为，以提高工作人员的安全意识和专业技能。3、定期组织开展班组安全日活动，通过学习和讨论《事故通报》上的案例，查找事故原因，汲取事故教训，举一反三，并结合本班组实际，切实采取并落实防范措施，杜绝类似事故再度发生，让安全日活动具有针对性和现实指导意义，真正起到启发和教育的作用。
四、营造浓厚的'班组安全文化氛围
作为一班之长，不仅应具备圆满完成各项生产任务的专业技能，还应团结班组成员一道，在营造班组安全文化氛围上多下功夫。近年来，企业安全文化对安全生产管理的重要性越来越得到各级管理人员的认同。一旦企业安全文化得以推广，人们将在潜移默化中主动提高安全生产的总体水平，安全防范将变被动为主动，人们将主动堵塞安全漏洞，习惯性违章将从根本上得到整治。
因此，广大班组长首先要坚持以人为本，积极参与企业组织开展的各项安全主题活动，并主动开展多种形式的班组安全教育培训，寓教于乐，长期坚持，日久必见其功;其次，要充分发挥宣传报道的作用，树立榜样，表扬先进，鼓励后进。这一点是许多先进班组的共同之处，也是被不少班组长遗弃的?制胜法宝?。毕竟人的本性是渴望自己的工作和成绩被大家认可的，而且这也是物质鼓励的有效补充手段，善加利用必可事半功倍;此外，做好生产设备基础资料的分类和管理对企业安全生产管理有着重要意义。班组长应对相关技术资料、台帐和记录进行规范化管理，建立必要的档案资料，为企业实施科学、高效的现代化管理打下坚实的基础。
安全工作是一切工作的基础和保证，安全生产是企业各项工作的重中之重。要当好一名合格的班组安全第一责任人，就必须重视和班组成员之间的沟通和理解，确保政令畅通，形成合力，落实责任，措施到位。只有这样，我们企业的安全基础才能更加扎实，安全生产才会有保障，企业才能保持长治久安的良好局面。
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